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    國網煙臺供電公司:高效“共享營業廳”水電氣暖“一網通辦”

    2022-05-24 15:45:05

    來源:水母網   通訊員 馬學利 閆鑫 陳瑞先

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    水母網5月24日訊(通訊員 馬學利 閆鑫 陳瑞先)“以往辦理水、電、氣、暖需要跑多個單位申請,遞交材料、中間審批、最后驗收,需逐個事項進行咨詢、聯系?,F在供電營業廳可以聯合辦理水氣暖的報裝業務,又快又高效,實在是太方便了?!?月22日,在山東煙臺開發園區供電中心營業廳,前來辦理業務的煙臺開發區八角灣中央創新區項目經理王海光對供電服務大加贊賞。

    八角灣中央創新區位于煙臺經濟技術開發區核心地段,是煙臺市重點建設的九大片區之一,布局中央商務區、科技創新區、會展文旅區三大板塊,集聚科技和人才支撐產業發展。在項目開工之前,需要辦理自來水、電力、天然氣、熱力等報裝業務。

    “以前需要跑好幾個部門,現在只要在供電窗口就都辦了,等著工作人員聯系我就行了。我們少跑腿,這是真正的為民辦實事?!遍_發區八角灣中央創新區項目經理王海光說。

    為落實《山東省政務服務“雙全雙百”工程實施方案》的要求,推動水、電、氣、暖公用事項在全省范圍內標準化、規范化辦理,煙臺市水、電、氣、暖共享營業廳在煙臺供電營業廳掛牌成立?!八?、電、氣、暖共享營業廳”是繼“不動產+電力”聯合過戶后煙臺供電公司推出的又一項便民舉措,能實現自來水、電力、天然氣、熱力公共事業的聯合報裝、變更、咨詢、報修等業務。

    共享營業廳依托一體化政務服務平臺與政務信息資源共享交換平臺,由供電營業廳“一網通辦”平臺增加水氣暖報裝、變更、咨詢、報修等選項功能??蛻粼谏暾堧娏I務時,可自愿勾選水氣暖相關業務。供電營業廳登記信息作為水、氣、暖專營單位辦理業務的支撐材料,實現水電氣暖業務“一網受理,一次辦好”。

    煙臺供電公司共享營業廳內常設“聯合報裝專班”,專班的運行采取煙臺供電公司全國首創的“雙經理”“雙專員”模式,即“客戶經理”提供全流程服務;“項目經理”實施配套工程全過程管控;“行政審批專員”、“工程監理專員”分別支撐行政審批告知承諾制扎實落地和確??蛻艄こ舔炇铡耙淮瓮ㄟ^、當天完成”。

    當用戶申請報裝兩個及以上專業的服務事項時,營業窗口“一窗受理”,同時將客戶需求轉至“客戶經理”,由“客戶經理”組織多行業聯合勘查、多圖聯審共同確定報裝方案;“行政審批專員”推動“聯合審批”加速進行;“項目經理”和“工程監理專員”對客戶工程質量、工程進度進行全過程管控;最后由“客戶經理”組織多行業聯合驗收,確保聯合報裝業務順利完成。

    截至5月,國網煙臺供電公司水電氣暖共享營業廳共受理水氣暖專業全量業務129項,全部閉環完成辦理,進一步提升客戶獲得電力感知,優化電力營商環境。

    牟騰飛

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