人民醫院為人民，人民護士愛人民。今天是第111個國際護士節，海陽市人民醫院500余名白衣天使如往常一樣，奮戰在護佑百姓康寧的最前線?！盎颊咧聼o小事”“一切以病人為中心”，這是天使嘴邊常掛著的話，也是這座老牌人民醫院始終如一的護理準則。

七十多年風風雨雨，海陽市人民醫院秉承著為民服務的宗旨和理念，在醫院的護理教學、護理科研、護理隊伍管理等方面下功夫，打造出一支素質高、業務精、充滿活力的護理隊伍。對住院患者，給予個性化的干預和指導，使護理服務貫穿患者康復全過程，讓患者真正受益。作為當地衛健系統的中堅力量，為常態化疫情防控做出了突出貢獻。

用心護理——

醫德醫風納入考核指標

三分治療，七分護理。昨日一大早，海陽市人民醫院骨外科的病房里，護士們正在給一位骨折的患者進行翻身、拍背、梳洗等日常護理活動。

類似這樣的護理動作，這些90后白衣天使們每天要重復很多次，昔日連礦泉水瓶蓋都打不開的姑娘們，在患者眼里卻蘊藏著無窮的力量。

“這個大叔是因為車禍傷住院的，有腦外傷、肋骨骨折、頸椎骨折，當時大叔的狀態非常不好，現在經過我們醫護人員的悉心照顧，再加上大叔的配合，狀態越來越好?！?海陽市人民醫院護士黃雪雯開心地說。

海陽市人民醫院副院長李波告訴記者，醫院為前來就診的患者制定合理的治療和護理計劃，并在實際工作中將方案落實，針對一些病重、病危的患者，組織全院多學科聯合會診，來解決病人的具體問題。在日常的治療和護理管理中，通過科室的質控和院方的質控兩方控制管理，不斷發現工作中存在的問題和不足，提出整改方式，逐漸落實整改，從而整體提高醫院服務水平。

為民管理——

落實患者為中心護理理念

今年1月起，海陽市人民醫院重新建立健全護士績效考核指標體系，在突出崗位職責履行、臨床工作量、服務質量、行為規范、醫療質量安全的基礎上，將醫德醫風和患者滿意度指標納入重點考量范圍，短短五個月內，效果顯著。

“2022年，我們護理部緊隨醫院快速發展的步伐，圍繞醫院的總體部署和工作重點，積極落實上級指示政策要求，以質量、培訓、服務為抓手，在穩步推進常規護理工作的基礎上，全面落實優質護理服務,強化質量管理和內涵建設，以精細化管理保障護理質量與患者安全?！?護理部主任程顯芹告訴記者，秉承“患者之事無小事”的服務理念，把“一切以病人為中心”做到實處，重點落實愛心、責任心，優化服務流程。在全力提高優質護理服務的基礎上，醫院今年有計劃培養重癥醫學科、急診、腫瘤、康復、產房、血透室等?？谱o士8-10名，旨在專業領域發揮作用。

為了建立科學合理的用人機制，加快護理學科建設與人才培養建設，醫院還根據工作需求有計劃地調整護理管理人員，加強護理管理人員的培訓工作，安排積極進取的年輕護理骨干進行短期培訓、學習，形成梯隊建設。同時，開展護士長創新管理系列講座，每月1次，相互學習相互促進；全面實現責任制整體護理，夯實基礎護理，加強內涵建設，提高整體護理工作質量。

采訪中，記者了解到，下一步，海陽市人民醫院將有效落實評估-計劃-實施-評價的以病人為中心的護理工作方法，增強主動服務和人文關懷意識，加強與患者的溝通交流，尊重和保護患者隱私，關注患者的不適和訴求，及時提供幫助；不斷優化護理服務流程，積極探索開展“以患者為中心”的醫護一體化、多學科合作模式；在全院繼續開展“優勝護理單元”及服務明星和人文護士（微笑天使）的評選活動，每季度進行滿意度調查，注重收集患者的服務需求，及時提出改進措施；加強醫德醫風教育，提倡愛崗敬業，組織學習人文素養相關知識，強化護士的現代護理文化理念；創新服務模式，開展互聯網+護理服務，為出院患者或行動不便、高齡體弱、失能失智、生命終末期患者提供便捷、專業的延續護理服務，搞好醫養結合。

此外，海陽市人民醫院還將繼續拓展護理服務領域，開展南丁格爾志愿者護理服務活動，配合其他部門走向社區，開展心肺復蘇進社區、工廠、學校演練活動，以及健康查體、疾病教育、護理咨詢等活動。

站在新的起點，海陽市人民醫院黨委書記蔣峰表示，海陽市人民醫院將以“雙滿意、雙提升”為標準，真正體現人民醫院的“人民”二字，真正做到人民醫院為人民、人民醫院愛人民、人民醫院靠人民的服務發展理念；以一流的服務水平、一流的技術水平、一流的設備水平、一流的就醫環境，為廣大患者提供最優質的服務，讓廣大患者來到醫院就醫感到安心、順心、舒心和放心，為海陽市公立醫院改革和海陽市高質量發展做出應有的貢獻 。

（龐磊 孫小嚴）